2016年1月 至 2016年5月 (时长4个月)
职位： 客服管家 |前台|实习|基层
企业：成都宏鹏物业管理有限公司柳州分公司
有限责任公司|501-1000人|物业管理行业
职务：负责接听业主电话，负责前台收费以及接待并及时处理业主所反映的问题，解决业主投诉问题，现场巡查，上门拜访业主并询问业主，及时反馈业主所提的建我议，及时回复业主投诉问题并跟进。
2015年1月 至 2015年5月 (时长4个月)
职位： 客房部服务员 |客房部|实习|基层
企业：深圳格兰云天大酒店
股份制公司|1001人以上|酒店/旅游行业
职务：在深圳中航城格兰云天大酒店实习，主要负责解答客人的问题，提供咨询服务，了解客房房型，负责所在楼层的客房干净整齐，对每位房客有一定的了解，在工作期间多次收到客人的表扬信，在对客服务时也多次受到客人的当面表扬。这期间学到了许多对客服务技巧，应变能力及交际能力也得到了提高。